Introducere
Bine ați venit pe lemcraft.ro. Ne străduim să oferim produse și servicii de cea mai bună calitate, dar înțelegem că pot apărea situații în care sunteți nemulțumit sau doriți să faceți o reclamație. Această politică vă explică cum puteți depune o reclamație și cum va fi gestionată.
Cum să faceți o reclamație
Pentru a face o reclamație, vă rugăm să urmați acești pași:
a. Contactați echipa noastră de asistență: Pentru a depune o reclamație, vă rugăm să ne contactați utilizând una dintre metodele de contact disponibile pe pagina de Contact. Ne vom strădui să răspundem în cel mai scurt timp posibil.
b. Specificați informații relevante: Pentru a ne ajuta să vă asistăm mai eficient, vă rugăm să furnizați informații detaliate cu privire la reclamația dvs., cum ar fi numărul comenzii (dacă este cazul), data și o descriere clară a reclamației.
Termeni și Condiții
Recomandăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile noastre pentru a înțelege drepturile și responsabilitățile dvs.
Procesarea Reclamațiilor
a. Confirmarea primirii reclamației: După ce primim reclamația dvs., vă vom trimite o confirmare a primirii acesteia în cel mai scurt timp posibil.
b. Evaluarea reclamației: Echipa noastră va evalua reclamația dvs. și va încerca să o soluționeze într-un termen rezonabil. Vă vom ține la curent cu progresul și cu deciziile luate.
c. Răspunsul la reclamație: După ce am evaluat reclamația, vă vom furniza un răspuns scris care va include decizia noastră și motivele acesteia. În cazul în care sunteți nemulțumit de rezultatul reclamației, aveți dreptul să apelați la instanțe sau la organismele de reglementare competente.
Datele firmei:- CUI: 48079417
- Nr. Reg Comerțului: J22/1417/2023
- IBAN (RON): RO85 INGB 0000 9999 1454 4531
- Banca: ING BANK NV
- SWIFT: INGBROBU
Ultima actualizare: 13 octombrie 2026